你可能会看到激活向导意外出现，Microsoft 365 或 Office 无法通过 Internet 激活，并显示以下错误消息：

无法激活此产品，因为产品密钥无效。

注意: 如果错误与区域有关，并且指出“ 此产品密钥不适用于你的区域”，请参阅 Office 产品密钥错误“此产品密钥不适用于你的区域” 以获取帮助。

如果看到此消息，则表示Microsoft 365 或 Office 产品密钥已被阻止，不再有效。

如果 Office 产品密钥不起作用，或已停止工作，应与卖家联系，申请退款。 如果产品密钥是独立于软件购买的，则很可能是被盗的产品密钥，或者是以欺骗方式获得随后阻止使用的产品密钥。 遗憾的是，有许多不法卖家在销售被盗、滥用或未经授权的 Microsoft 产品密钥。 有时，这些产品密钥印在伪造的标签或卡片上，这些标签或卡片中包含 Microsoft 软件的下载链接；有时，它们则通过未经授权转售的软件媒体进行分发，如促销媒体、原始设备制造商重新安装媒体或 Microsoft 程序特定的其他媒体。

购买 Office

如果无法从原始经销商处获得退款，并且想要购买 Microsoft 365 或 Office，请单击下面的按钮以比较价格，并从 Microsoft Store 购买或开始免费试用 Microsoft 365。

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如果要从其他渠道购买 Microsoft 365 或 Office，建议查看更安全购物的提示，以确保能购买到正版 Microsoft 软件。 若要在线购买产品密钥，请务必查看名为“单独购买产品密钥的注意事项”的提示。