FBT发货

FBT的全称是“Fulfilled by TikTok”，也就是TikTok物流服务，指的是TikTok为卖家提供仓储、分拣、打包以及配送等服务。从中可以看出FBT与FBA类似，但是与亚马逊不同的是，目前TikTok主要是通过与第三方物流公司合作，来完成FBT物流服务的相关流程。而且在美国站点，FBT仓基本上只开放给全托管卖家使用，暂未开放给自运营卖家使用。

FBT仓特点

1.仓配一体

FBT仓提供从存储、拣选、打包到配送的全链路服务。

2.官方服务

TikTok官方直接负责消费者履约体验，提供更快、更好、更稳定的服务，并为商家分摊风险和责任。

3.全自动

FBT订单能够自动发往仓库和配送，无需商家人工干预，支持ERP系统。

4.发货时效

提供24小时发货服务，首选UPS配送。

5.运费补贴

平台新客：首单默认包邮，可获得运费券，实报实销；

平台老客：订单金额满$20，可获得运费券，实报实销，补贴上限$20/单。

6.发货免责

● FBT订单中，物流原因引起的【退款】订

● FBT订单中，物流原因引起的消费者【差评】（含发货、配送类差评）不计入ONRR（不满意订单率）考核；

● FBT订单免除【CR/LDR/SFCR/SES】考核。

备注：TikTok店铺体验分SES，以下5个指标来加权计算：

• 客诉率（CR）- 人工豁免

• 产品满意度（NRR）- 自动豁免

• 延迟发货率（LDR）- 自动豁免

• 商责取消率（SFCR）- 自动豁免

• 24小时响应率(24h response rate)

7.零成本经营

【免】TikTok商家发货运费

【免】TikTok商家90天仓储费

【免】TikTok商家入库服务

【免】TikTok商家标准包材

8.产品限制

仅支持小件物品，尺寸不超过20x20x20英寸，重量小于50磅（23千克），有特定品类限制。

危险品 (含电池/含酒精/粉末等)，须邮件报备后入仓，

超大尺寸物品-，须邮件报备后入仓，

对温度控制有要求的商品，不可入仓，

保质期<12 个月的商品 ，不可入仓，

食品 -不可入仓。

如何加入FBT

目前限美国ACCU商家，须经AM定向邀约

邀约标准如下：

1.品牌品类资质、商品审批都已完成（必须）

2.日均订单量50+，连续4周（必须）

3.商家已完成测品，有表现稳定的主力商品（建议）

FBT运费补贴

● TikTok商家无需承担运费：运费一律由消费者现付，或消费者领用平台运费券支付；

● TikTok买家先将运费付给商家，在商家与平台的结算过程中，商家再将运费结转给平台；

● FBT运费模板与商家自发货运费模板可以同时存在，FBT运费模板为全自动；

● TikTok商家无法自定义运费/补贴只要FBT有库存，系统就默认先发FBT。

FBT仓储费

● 库龄:90天以内【免费]无数量限制，

● 库龄:91至180天 $0.03每立方英尺每天，

● 库龄:大于180天 $0.05每立方英尺每天。

FBT和TikTokshipping的区别

● 适用范围上的区别

1）TikTok Shipping一旦开通，全店所有商品所有订单，均会默认使用平台物流；因此TikTok Shipping和商家自发货3PL模式不能同时存在。

2）FBT支持商家在商品SKU维度来设置是否使用FBT；FBT和商家自发货3PL、TikTok Shipping可以同时存在，使用范围更灵活。

● 运费补贴的区别 FBT运费补贴力度更大

● 发货效率上的区别

a. TikTok Shipping只通过平台指定的物流来配送，根据订单做拣货、打包，依旧需要商家仓库来操作，无法完全解决发货时效慢的问题。

b.FBT的订单，由官方仓做拣货、打包、发货配送，全流程无需商家干预，

整体出库和配送的时效更快，可以彻底解决商家发货时效慢的问题。

● 物流权益上的区别

a.TikTok Shipping只针对物流运输过程中的未按时送达、破损、丢失等的问题做赔偿。指标豁免上目前只对物流NRR豁免，其他指标如收到影响，需要商家提工单来举证处理。

b.FBT对于少发、错发、漏发、空包裹，以及物流运输过程中未按时送达、

破损、丢失等，均由平台兜底对商家做赔偿。指标豁免上，目前FBT对 LDR、SES、NRR、CR、SFCR均剔除了FBT的影响。