更新时间：2024-11-26

整理AC产品版本升级、补丁更新、授权管理、产品巡检等相关文档及问题排障等内容

一、AC升级打包&授权&巡检相关材料

标题

摘要

快速入口

版本升级路线图

可查看AC全量版本升级路级，升级特别提示

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AC序列号授权说明

主要介绍AC各种序列号的作用，可将附件下载到本地通过本地表格筛选查询，或在线输入序列号名称或功能名称查询。

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AC巡检必读

介绍AC使用纪元工具巡检时，支持的版本，巡检密码说明，巡检权限开启以及巡检操作

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AC巡检专题

巡检前咨询（如何巡检、包在哪里下载，如何打包等

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AC升级方法指导

介绍升级客户端升级、WEB系统升级、BBC下发升级任务升级 三种方法操作指导

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AC升级常见问题处理方法

介绍使用Sangfor Updater升级客户端升级失败时常见的失败场景以及对应的处理办法

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AC规则库离线包下载

整理汇总各版本规则库公网下载地址，满足当设备无法上网时，可以通过手动下载后从界面导入规则库

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网关升级与备份系统v6.2

可用于对设备进行内核版本升级和备份恢复设备配置。在设备出现致命错误时，也可通过 SANGFOR 设备升级系统把设备恢复到出厂状态。同时，SANGFOR 设备升级系统还可以启动技术支持工具来检查系统网口工作状态，路由等配置信息以及更改网口工作模式等。

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更多文档，请前往AC文档中心获取

二、AC升级打包&授权&巡检 常见问题 FAQ

Q：AC 升级序列号过期了有什么影响？

A：AC升级序列号过期会导致设备无法升级软件版本，对现有版本功能不影响；

Q：AC巡检需要用到哪些端口？

A：AC巡检时需要使用以下端口：

TCP 51111：用于升级客户端连接设备。TCP 22345：用于SSH/后台接入。

以上部分内容来自深信服故障案例库，更多故障案例请点前往AC故障案例库查看

三、AC升级打包&授权&巡检相关问题排障思路

AC升级失败

->AC升级失败问题概述

-> 基本排查：步骤一：确认是否满足升级条件

-> 进阶排查：步骤二：根据升级报错提示处理

->高阶排查：步骤三：手动调试升级脚本（仅对内）

->高阶排查：步骤四：升级失败案例（仅对内）

规则库更新失败

-> 规则库更新失败可能原因和排查思路

->基础排查-步骤一：检查规则库是否过期、网络是否正常

-> 基础排查-步骤二：手动导入更新或使用代理方式更新

->步骤三、后台脚本升级、分析日志（仅对内）

-> 进阶排查-步骤四：已知常见更新失败问题（仅对内）

更多排障思路，请前往AC典型场景排查专区

四、AC升级打包&授权&巡检相关故障案例集

->规则库更新失败可能原因和排查思路

->【AC】升级客户端获取系统时间失败

->【AC】升级失败，提示您当前版本的网络准入客户端页面与即将升级版本的准入客户端页面存在冲突，请先恢复默认设置后再升级

->【AC】外置数据中心更新SP_DC_JG_02 失败 提示MD5冲突

更多故障案例请点前往AC故障案例库查看

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